Bei RA CLOSET beantworten wir sie, bevor ein Piece überhaupt in den Shop kommt. Es beginnt bei der Herkunft wir kaufen nicht anonym ein. Jedes Stück stammt entweder aus Rahels eigenem Kleiderschrank oder aus ihrem persönlichen Netzwerk von stilbewussten Fashion-Liebhaber:innen.

Der wichtigste Unterschied zu anonymen Secondhand-Plattformen: Wer Fälschungen verkaufen will, sucht Anonymität. Nicht den direkten Kontakt zu einer Kuratorin, die jedes Detail prüft und die Herkunft kennt.

Nach Annahme des Produkts nimmt Rahel und ihr Team jedes Piece persönlich in die Hand. Geprüft wird unter anderem:

• Material, Haptik und Gewicht
• Handwerkskunst, Nähte, Kanten und Verarbeitung
• Logos, Prägungen und Brandings
• Serien-, Date- und Chargennummern
• Hardware, Reissverschlüsse, Beschläge
• markenspezifische Details, die sich je nach Marke und Produktionsjahr unterscheiden

Nur was diesem Standard entspricht, wird aufgenommen. Bei jedem Zweifel gilt bei uns eine einfache Regel: Im Zweifel nehmen wir das Stück nicht.

Externe Authentifizierung - Bei ausgewählten Stücken ziehen wir zusätzlich einen spezialisierten, unabhängigen Authentifizierungs-Service bei. Diese Expert:innen prüfen unabhängig von uns nochmals und dokumentieren das Ergebnis.

Unsere Echtheits-Zusage - Wir behaupten nicht, unfehlbar zu sein – niemand in diesem Markt ist das, auch die grossen Plattformen nicht. Was wir zusichern: Wir prüfen jedes Stück mit grösster Sorgfalt und mit jahrelanger Erfahrung im High-End-Bereich, wir beschreiben jedes Piece ehrlich inklusive Gebrauchsspuren, und wir nehmen kein Stück auf, bei dem wir nicht vollständig überzeugt sind.

Und falls doch einmal etwas nicht stimmen sollte: Sollte sich ein bei uns gekauftes Stück nachweislich als nicht authentisch erweisen, nehmen wir es zurück und erstatten dir den vollen Kaufpreis. Die Zusage gilt während 12 Monaten ab Kaufdatum und unabhängig von unserer sonstigen Rückgabe-Regelung. Die Einzelheiten findest du in unseren Rückgabe- und Gewährleistungsbedingungen.

Eine Frage zu einem konkreten Stück - Schreib uns. Rahel beantwortet dir gerne Fragen zu Herkunft, Zustand, Zubehör oder zur Prüfung eines bestimmten Pieces – und das persönlich.